银座三越百货海外配送服务，是由山九株式会社主办，以日本邮局的邮寄业务为基础，结合银座三越百货特有的服务理念，专门为国内及国外观光游客提供的邮寄服务。

银座三越海外配送柜台，自2015年9月2日成立以来，始终秉承“客户至上 诚信服务”的服务宗旨，努力为顾客提供安全快捷的海外配送服务。近一年的时间里，平均每月海外配送件数达100有余，配送货物遍及世界20多个国家和地区，为在日居住的顾客及来日旅游的观光客提供了便利，大大增加了旅游购物的愉快。

从2016年5月开始，不仅在三越，所有在日本在购买的商品，都可以从本柜台寄向海外。

一、服务业务：

为满足顾客需求，海外配送柜台现推出“即时邮寄”及“预存邮寄”两种服务方式。

◇即时邮寄：只要是在日本购买的新品，拿到柜台来，可即时办理邮寄手续，即时包装邮寄。

◇预存邮寄：如顾客购买的商品不能当日取货(如定制西装、眼镜等)，顾客可以事先办理邮寄手续，待店家成品出货后，海外配送柜台可代顾客邮寄。

◇赠答品邮寄

二、服务流程：

Step1：提供商品购物小票、护照/身份证明文件

Step2：填写收件人名称、地址等信息

Step3：支付邮寄费用，可现金或刷卡(银联、Visa、Master)

三、服务费用：

邮寄费用=EMS邮费(全国统一)+包装费用

PS：省钱小贴士

◇用退税的钱支付邮寄费用，相当于0元邮寄

◇刷卡支付，省去兑换外币手续费

四、服务特点：

同样为海外配送业务，同样的EMS收费标准，银座三越海外配送柜台与日本邮局相比，不同在哪里呢？

1、         邮寄方式：顾客可根据所购商品情况，自由选择适合的邮寄方式；

2、         填写内容：即使顾客无在日固定住所，海外配送柜台都可代为邮寄；

3、         服务语言：三国语言对应服务，避免语言沟通障碍；

4、         支付方式：根据顾客自身情况，现金、刷卡支付双向选择；

1、包装服务：提供海外物流专用包装纸箱及缓冲填充材料，避免商品运输途中的破损；

2、禁寄品判断：专业角度分析排除违禁品，让顾客的商品顺利通关；

3、货物退回处理：如因特殊原因货物被退回，柜台服务人员将主动与顾客沟通，协调货物处理相关事宜。

银座三越海外配送柜台，自成立以来，一直坚持着“客户至上 诚信服务”的服务宗旨，站在顾客的角度，为顾客提供周全服务及精辟独到的专业意见。通过服务人员执着、不懈地努力，其奉献给顾客的，不只是快捷的海外配送业务，还有让顾客感受到银座三越百货特有的人性化服务。本业务由エスコ·ジャパン株式会社提供支援。

如需海外配送，交给银座三越吧！

服务热线：03-3562-1111 内线3832 海外配送柜台

地址：日本东京都中央区银座4-6-16 银座三越百货

◇基本业务对比：

NO.  业务内容    银座三越    日本邮局

                  海外配送 

 1   邮寄方式     即时邮寄、  即时邮寄

                  预存邮寄

 2   填写内容     仅收件人              所有

                  相关信息                               

                                 (*无在日地址-可) (*无在日地址-不可)

 3   服务语言     汉语、日语  日语

                  英语

 4   支付方式     日元现金、  日元现金

                  刷卡        

◇特色服务对比：

NO.  特色服务    银座三越    日本邮局

                  海外配送 

 1   包装         有(收费)     无

 2   禁寄品判断   有             无

 3   货物退回处理  有           无