中文导报讯(记者 宋力)1月24日晚，一架原订从东京成田机场飞上海浦东的捷星航空公司班机，因上海天气原因而取消飞行，后因机场人员与中国旅客沟通不畅，导致部分旅客情绪激动，并与警察发生冲突。中国驻日本大使馆提醒出游公民，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

　　这架班机原定在晚间9时45分登机，但旅客在登机口等了30分钟，航空公司才广播，表示因为天候因素，飞机将延迟24小时起飞。

　　据旅客称，他们在机场受到非人道主义的待遇，没水没餐，甚至连小孩妈妈拿小孩的尿布和奶粉，都被非人道拒绝。凌晨2点多有位旅客实在饥饿难耐，准备前往离境区内的二楼自动贩卖机购买食品，但他在出门时遭到工作人员的限制，要求不许走动。随后，部分旅客和工作人员起了争执，更演变成肢体冲突。

　　警方获报后到现场调查状况，并要求带走某旅客接受调查。某旅客告知警方自己非常愿意配合调查，但是为了避免因语言沟通不畅而导致更深的误会，所以要求在有中文翻译在场的情况下，再配合警方调查。但这名旅客称千叶县的警务人员不管有没有翻译，依旧要立刻强行带走他，该旅客在被强行带走的过程中，衣服被撕破。此时大批旅客欲阻止警方带走这名旅客，并开始唱起中国国歌助阵。

　　据日本《产经新闻》报道，成田机场警署称，拘捕了一名叫龚禹睿的34岁中国人。警方称，25日凌晨3时许，在成田机场第三航站楼，龚某欲从搭乘口走向巴士等待处，因该区域是限制区，航空公司两名职员上前阻止，一名36岁女性职员被冲撞，导致左脚扭伤。龚某否认了部分指控。

　　另据中国驻日本大使馆消息，1月24日晚，日本成田机场某外国航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班，乘坐该航班的175名中国旅客(共180人，另有5名日本籍旅客自行离开机场)滞留机场登机口区域。该航空要求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排。

　　中国驻日本大使馆获知消息后，连夜第一时间紧急介入处理。经使馆协调，部分旅客听从引导由航空公司介绍附近酒店入住休息，另有100余名旅客坚持在登机口附近等候，期间一名旅客与工作人员发生冲突，成田机场警察到场处理并带走该旅客。经使馆紧急交涉，警察承诺保证当事人安全并提供翻译。使馆还紧急联系律师，派员与律师一起赴80公里外的成田机场，与机场当局及该航空公司进行交涉。经反复协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。经努力，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。使馆还同时派员探望被警察带走调查的中国旅客，要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。

　　中国驻日本大使馆表示，将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。