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日本7-11推出民宿入住手续办理服务
2018年04月19日 09:24        

  据《日本经济新闻》网站报道,日本7-11便利店与旅行社JTB合作,将全国的便利店变为民宿的“前台”,可受理入住手续办理服务。

  据报道,7-11计划于2020年之前在全国主要城市的1000个店铺内推出该项服务。游客可以通过店内的专用终端确认民宿预定情况,拿到房间钥匙。JTB也希望通过与24小时便利店合作,推广民宿的使用。

  民宿往往通过网络预定、结算,但钥匙的交接仍需要有实体店的存在,24小时便利店便成为一个理想的场所。另外,根据新民宿法,在房东不能亲自受理的情况下,需要委托管理者交接钥匙、登记住宿者资料、进行本人确认等手续,人手问题也是一大课题。

  该项服务推出后,民宿用户可以到指定的便利店,通过店内专用的“seven check-in机”办理入住手续,7-11店员并不参与接待服务。用户通过终端上的摄像头拍摄护照及本人照片、输入姓名、住址等。JTB运营的受理中心通过远程确认入住信息,然后打开终端保险箱,交接钥匙。退房的时候用户将钥匙返回到终端即可。

  6月15日起,位于东京新宿的7-11便利店将率先推出该项服务,到10月底时可增加至东京、大阪等的50个店铺。之后,将逐步推广至其他地区,2020年之前,札幌、福冈等访日游客较多的城市都将逐步开展这项服务。

  今年1月,日本罗森便利店(下称罗森)和加拿大公司Keycafe在日本联合推出的钥匙存储服务。Keycafe是总部设在温哥华的公司,为美国、英国、加拿大等全球8个国家提供替Airbnb房东代管钥匙服务。

  在便利店设置密钥储物箱,用户可以通过电子邮件接收密码,以打开设置在便利店内的相应储物柜收取钥匙,而钥匙的主人在客人收到或归还钥匙时也会收到一封确认邮件,以减少取还钥匙时的繁琐沟通环节。同时,钥匙所有者还可以设置能打开储物箱的时间范围,或是更改每个开箱密码,从而减少钥匙被盗的风险。

  目前,罗森已在东京银座最大购物中心GINZA SIX的店铺里,提供上述服务,这家罗森便利店里共设置了19个小型储物箱。当然,这并非是一项免费服务,而需要由房东来负担。每个储物箱每月的费用为1980日元(约合人民币115元),单次付费的价格为690日元(约合人民币40元)。

  在2018年,双方还计划在东京、名古屋等境外旅客较多的热门旅游城市的100家罗森便利店拓展此项业务。

  在方便短租用户的情况下,罗森希望通过此举吸引前来放置或获取钥匙的客人在店里消费;而Keycafe之所以选中便利店,则是看中便利店优越的地理选址,以及便利店24小时营业的便利性,非常利于钥匙代收服务的开展。

  日本是全球便利店行业的领先者,尽管国土面积不大,但其便利店的密集程度远超许多国家。随着共享经济的发展,共享平台可以实现在线预定、付款等操作,但如钥匙交换等服务还是需要向用户提供一个落地实体的选项。便利店也因其特性,成为共享经济的一部分。

  与Airbnb这样的共享平台合作之外,罗森还计划将钥匙存储用于共享汽车、管家、房屋租售看房等领域。

  除了罗森,Seven&i Holdings旗下的Seven-Eleven日本公司也与软银集团旗下的自行车共享业务合作,双方计划在2018财年年底之前,于7-11便利店的1000家门店中投放5000辆自行车。

  此外,冲绳本地的在线民宿预定网站Conveniam,也与日本全家便利店合作,房客入住安装智能电子锁的民宿,可以在全家便利店的终端上申请电子钥匙,再由便利店工作人员打印入住证明生成二维码后,方可扫描入住。

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