■ 可 越

去见她之前，我就对她充满敬佩。因为我看了NHK关于她的报道，看了她出版的四本书，《清扫是爱心》《世界第一的扫除术》《全世界最清洁机场的清扫人》《世界第一的清扫大师教你 如何顺手做清洁》。

是的，她是一个普通的清扫工。她又不是一名普通的清扫工。

新津春子，靠清扫出了名——羽田机场2013、2014、2016、2017年四年被评为“全世界最清洁的机场”，是她带领700多名清扫工精心“扫”出来的成就。很多国人称她是日本的“国宝级匠人”，一个将清扫做到极致的人。

我去拜访了她。

身穿清扫工作服，她本人比电视看起来更瘦小，但和电视里一样笑容满面，平易随和。

当她得知我是中国东北人，我们俩就从日语改成了，东北老乡唠嗑了。

她的东北话挺土，但特别亲切：“是，我就是沈阳人，17岁到日本，啥都不懂。我小时候不爱学习。到日本来了，啥也不会，就只能去做清扫了。我父母吧，总怕孩子受伤，总把我关在家里，19岁了，我都不知道自己咋出生的，我爸妈就说我是垃圾站里捡来的。你说我傻不傻？哈哈哈哈。”说完她爽朗地大笑起来，仿佛回到了19岁的少女时代，纯真而率直。

新津春子原名郭春艳，父亲是被收养在沈阳的日本残留孤儿，母亲是中国人。因为父亲要寻根，1987年，17岁时，春子随父母举家来到了东京。一家人都不懂日文，靠清扫赖以生计。

“来日本之前，我没那么多想法。到日本了，只有清扫能做，我也喜欢这样动手的事情。

我在中国，被说日本人，到日本了，被说中国人，丢东西也说是我中国人偷的。所以我考资格，争第一，其实，我是为了争一口气。当时我也找不到归属感，就用考清扫资格，来寻找属于自己的位置。也是奇怪了，看学习的教科书看不进去，只有清扫的书能看进去。法律的书什么都硬背下来的。

新津春子，靠这股争气的劲头，进公司仅一年就取得了日本“国家建筑物清洁技能士”资格证书、继而又拿到了清扫指导员资格证书。接着，27岁时，春子参加了在东京举行的“清扫工技能预选赛”，在大赛中获得了银奖。但是，春子对这个银奖不满意，她想要拿第一。领她入门的师父铃木优的一句话，让春子永生难忘：　心态不够从容的人，很难与人为善。时刻为他人着想，充满爱心地工作，才是清扫的本质。

这句话成了春子一生的座右铭。原来清扫要用“心”去扫。懂得了这条真谛，春子如虎添翼，凭借自己的努力，她终于拿到了“日本全国清扫工技能大赛”的冠军，获得“日本劳动大臣奖”。她工作22年的羽田机场大楼，因为她与700多名清扫员工的努力，几年荣获全世界最清洁机场的称号，很多客人称其是“比家里都干净”“孩子们趴在地上都放心”的机场，她也成为羽田机场唯一的“环保清扫最高指导教官”。

充满爱心地清扫，是春子的一生格言。

近两年，中国国内邀请春子去中国演讲的机会多了。当公司询问春子要不要去中国时，春子当即回答：“当然要去了。中国日本都是我的故乡，能用清扫技术让中国变得更好，当然义不容辞。”

春子在中国做了几次演讲，也去五星级酒店视察指导过清扫工作。但她随即发现了问题。

春子看到，五星级酒店的清扫人员，在杯子放入消毒柜消毒的空挡，清扫厕所浴室，厕所浴室清扫好之后，立刻去拿消毒好的杯子，摆放整齐…“这样的顺序怎么可以呢？即使戴着手套，刚洗完厕所就拿消毒后的杯子。这样谁还敢用这个杯子喝水呢？在家也会是这样的顺序做清扫吗？这是对顾客“用心”的体现吗？”

同时，春子还发现，邀请春子去做演讲的是企业的上层领导，他们有要改变清扫观念的意识，但是，她所教的清扫员工，还完全没有将清扫做到极致的心态，上层领导与下层员工之间的思想意识差距太大，是她在中国感受到的一大问题点。

国家缺乏相应的资格考试和鼓励制度，也是一个问题。

热爱工作，用职人之心去做，就会认真而仔细；

内心有爱，就会对所有客人微笑以对，充满自信；

改变清扫行规，就会让所有员工有上进之心，

改变思想意识，中国的清扫业界会蒸蒸日上。

我问春子，你已经获得公司唯一“环保清扫最高指导教官”称号，带领700多人做清扫，功成名就，是不是很轻松了？她急忙摆手：“哪里啊。我得到这个称号，仅仅是开始。我要培养和我一样的环保清扫达人，自身要不断地学习，这个清扫工作也是日新月异的，清扫工具不断更新，清洁剂不断更新，时代在改变，自己必须改变，自己不向前的话，就会落后哦。”

终身学习，原来也体现在清扫上。

春子很忙。她一边在培训新人，一边还在策划4本书的出版。面向儿童、面向小初高中生，面向社会新人及家庭，不单是讲解扫除技能，更多的是人生指南。还有一本书面向老年人，如何轻松扫除，通过扫除保持身心健康。

“清扫是什么工作？就是一个能让人身心健康的工作。我真的特别喜欢我的工作，自己喜欢，还能带给别人健康与愉悦，有比这更好的事情么？我期待我的工作技能，能传递到中国，能传递到全世界。这样的传递，我打算做一辈子。”她说的时候，脸上洋溢着幸福的笑容。

临走时，她在我带去的四本书上认认真真地签下名字，写上了同一句话：“思う心”，春子解释：“思人之心，思己之心”。